ONLINE FORMULARE

Online-Formulare stellen einen wichtigen Baustein in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen dar. Durch eine hinterlegte Formularlogik wird gewährleistet, dass Anträge entsprechend vollständig ausgefüllt, an Sie übermittelt werden. Zudem liegen die Antragsdaten in strukturierter Form (XML-Format) vor und können so nahtlos in Ihre Backoffice-Anwendungen übernommen werden. Speziell im kommunalen Umfeld führt der Umgang mit Online Formularen zu einem Effizienzgewinn in den Verwaltungsabläufen.

Es stehen mehrere Sammlungen von Online-Formularen, speziell für Städte und Gemeinden zur Verfügung. Zusätzlich kann jede Kommune selbst „ihre“ eigenen Online-Formulare auf Grundlage einer der bestehenden Formularsammlungen aufbauen bzw. erweitern.

Regionale Formularsammlungen: Verbände und ähnliche Organisationen haben die Möglichkeit, sich kostengünstig eine Individual-Formularsammlung zu teilen und so ein Set an gemeinsam benötigten, regionalspezifischen Online-Formularen aufzubauen.

DSGVO KONFORMITÄT

Sämtliche Online-Formulare enthalten die für die DSGVO relevanten Hinweistexte wie zum Beispiel den Hinweis auf die Betroffenenrechtet gemäß Artikel 13 DSGVO.

Zudem steht ein kompletter Fomularsatz zu Verfügung, mit welchem Sie mühelos DSGVO Anfragen auf Knopfdruck rechtssicher beantworten können.

BARRIEREFREIHEIT

Gemäß der EU RICHTLINIE 2016/2102 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen müssen auch alle online angebotenen Formulare barrierefrei sein.

Speziell für öffentliche Stellen ist der Artikel 12 Abs 3 b/c der Richlinie zu beachten. Dieser besagt, dass der Zugang zu allen Websites öffentlicher Stellen ab dem 23. September 2020 barrierefrei sein muss. Den Originaltext der Richtlinie können Sie hier abrufen.

Wollen Sie näher an Ihren Kunden sein?

Mit Online Formularen sind Sie ein großes Stück näher an Ihren Kunden und erhöhen maßgeblich Ihre Prozesseffizienz.

Strukturierte Verarbeitung

Online Formulare zeichnen sich dadurch aus, dass Ihre Kunden die Daten im Rahmen eines Online Dialogs erfassen. So können Sie z.B. Pflichtfelder festlegen und sicherstellen, dass die an Sie gestellte Anfrage sämtliche von Ihnen vorgegebenen Bedingungen erfüllt. Die Lösung steht für PCs, mobile Geräte (Tabletts oder Smartphones) oder als pdf-Druck zur Verfügung. Die Erstellung der Formulare ist sehr einfach und kann von Personen ohne Programmierkenntnisse umgesetzt werden. Dass die Online-Formulare barrierefrei sind versteht sich von selbst.

Ihre Vorteile

  • Schnellere und strukturierte Informationsprozesse
  • Besserer Kundenservice
  • Kontrolle und Steuerung der Anträge oder Eingaben
  • Zeitersparnis
  • Kostenersparnis durch die Reduktion von Papier
  • Höhere Transparenz

DI Kurt Berthold
Leiter NL Deutschland 
Siemensstraße 32
71394 Kernen im Remstal
Tel.: +49 7151 256 4466
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